高铁乘务

      专业介绍

      高铁乘务专业就是培养高铁乘务员的专业。高铁乘务员是在旅客列车为旅客进行服务的工作人员，他们在旅客上车前要检查每一个人的票防止有人错乘或无票登车。帮旅客拿行李，当列车出发后还要整理行李，防止行李从行李架上掉下来，防止旅客受伤，每到一个站就要报站保证旅客知道旅途到站信息，每到一个站都要对车厢的垃圾进行清扫，给旅客带来干净整洁的环境。

      主要课程

      普通话、专业英语、演讲与口才、乘客心理学、地铁运营与管理、城市轨道交通概论、铁路乘务服务、旅游地理、商务礼仪、形体训练、美容化妆、铁路线路及站场、铁路机车车辆、铁路信号设备、铁路行车组织、铁路客运组织、铁路市场营销、岗位综合实践、铁道概论、管理学基础、铁路运输设备、铁路行车规章等。

      培养目标

      高铁乘务专业主要培养轨道交通运输方面的乘务人员。按照铁路列车乘务员的统一标准和规范，培养具有良好知识内涵，掌握标准的服务技能，具有较强的实际工作能力，又具有良好气质与形体条件的乘务员。

      就业方向

      高铁乘务专业毕业生主要面向铁路、城市地下铁道、轻轨、高铁、动车等轨道交通运输部门，从事铁路运输基层站段的运输操作、组织管理和服务工作。

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