成都市航空老师讲解空乘飞行心得

　　成都市航空学校指出，空中乘务员是一个与众不同的职业，客舱服务中的各服务环节，直接反映了航空公司的服务质量和形象，每当完成一天的飞行，虽然工作有点辛苦，但是当想到能换来旅客的信任和赞许，工作能得到旅客，领导和前辈们的认可，心里有种说不出来的快乐。

　　要想成为一名合格的空中乘务员，光有远大的抱负和满腔的热情是远远不够的，还应当具备较高的专业服务素质和敬业精神，一名优秀的空中乘务员除了具备必须具有的热爱本职工作，还要有热情开朗的性格，吃苦耐劳的精神，掌握与旅客沟通的技巧，生活永远有下一个目标，也永远有意料不到的惊喜，也许这就是我们不管经受多少挫折，都不会丢弃自己梦想的理由。市场竞争的核心就是服务的竞争，要想在市场竞争中赢得旅客，就必须提高服务意识和服务理念，做到以人为本的人性化服务，即对特殊旅客贴心服务，对反常旅客热心服务，对普通旅客全心服务，对生病旅客细心服务，对挑剔旅客耐心服务，把每位旅客当作自己的亲人和朋友，为旅客着想，做年青人的好朋友，老年人的好女儿，小朋友的好阿姨，用一颗真挚、热情的心去感动每一位旅客，使每一位旅客都满意我们的服务，让每一位旅客都能为我们的服务喝彩!愉快而温馨的乘坐东航的班机。同时，增强团队意识和集体荣誉感。

　　因为每一次飞行任务的完成都市离不开机组成员之间的相互协调配合，在乘务长的带领下，所有的乘务人员只有齐心协力，互助互爱。才能圆满的完成每一次飞行任务。在实际工作中不断学习，把所学运用到工作中，作为一名空姐，在飞机上不仅仅只是简单的服务，而是需要掌握许多的专业知识和社会知识，可以这样说，我们上要懂天文地理、下要掌握各种服务技巧和服务理念，不但要有漂亮的外在美，更要有丰富的内在美，因为只有这样，才能使我们的服务成为那蓝天上最亮丽的一道风景线。