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地铁乘务行业属于服务行业，乘务员的工作是直接与乘客打交道的工作，在运营队伍中，乘务员人数很多，是运营生产中的生力军，没有乘务员就没有车厢服务，铁路部门国家利益是通过乘务员的工作来实现。乘务员的乘务服务质量，首先取决于乘务员个人的文化修养，其次是对岗位工作重要性的公正客观认识，乘务员只有对乘务工作有了正确认识，对旅客的服务质量才能创一流。
地铁乘务员主要工作内容
1、负责地铁车站票亭的售票及售票系统设备操作
2、负责地铁车站站台的安全和设备的完好使用
3、引导乘客乘坐地铁，及时处理顾客的投诉和错误操作
地铁乘务员薪资待遇
1、有试用期，工资在3000--3500元左右
2、公司统一安排吃住，如不需要住在公司（请提前说明，公司好就近安排你上班）
3、试用期是做五休二
地铁乘务员工作时间
1、工作时间是8小时，上班时间是根据铁路线路而定的。（根据个人意愿就近安排上班）
2、上班是站15分钟，坐15钟，休息半小时，以此类推。
乘务员基本要求
1、年龄在18岁--26岁（男女不限）
2、学历在全日制中专以上（条件优秀的可以放宽到高中）
3、身高：女160CM以上，男174CM以上
随着社会的不断发展，人们的理解和认识也不断变化，无论是服务者还是被服务者，都充分认识到服务与被服务的舒心愉悦性。以上部分数据仅仅只是参考，并不一定准确。望大家理解~
